Alunos reclamam das constantes filas no SETAP

Claudionor Santos

Tirar a segunda via, preencher a carteira do passe escolar e obter informação com algum diretor sobre solicitação de serviço, é quase impossível dentro do Sindicato das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Amapá (SETAP).

Esta situação enfrentada pelos alunos não é de hoje e muitos deles reclamam da forma como o Setap atua semanalmente, sendo conveniado ao Governo do Estado.

A maioria dos usuários é obrigada a fazer recargas de suas carteiras, por isso enfrentam filas constantes, porque é visível a falta de pessoal qualificado para o atendimento; o que faz com que os estudantes passem horas em pé esperando o serviço.

“Já vim várias vezes de tão longe e ainda não consegui obter informação, pois toda vezes eu encontro o órgão fechado, tenho dois filhos que precisam do cartão do passe escolar e atualmente já ouvi dizer que haverá aumento na passagem do ônibus, os funcionários deveriam colocar um anúncio na televisão, explicando o horário do atendimento, para a população não ficar perdendo tempo, chegando no local e encontrando fechado, além disso se deveria colocar outros postos de atendimento entre os bairros mais distantes, eu estou ficando quase louca de tanto andar para este local, isto é uma falta de respeito.” Desabafou Marlene Nunes, autônomo, moradora do bairro Jardim II.

Se ainda não bastesse, o SETAP, exige vários tipos de burocracia para quem vai retirar outra via do cartão do passe escolar, e isso causa mais revolta e irritação para quem deseja ser atendido nas longas vilas, e muitas das vezes o usuário ainda tem que passar pelo mau atendimento dos funcionários que nem têm um mínimo de respeito pelo cidadão que se encontra cansado de procurar alguma justificativa para resolver seu problema.

Até o fechamento desta edição, a reportagem do Jornal O Amapá, esteve no local várias vezes e não obteve acesso nas informações de algum diretor ou de funcionário, pois como foi dito anteriormente o local estava fechado sem nenhum aviso para o contribuinte.